Перейти к контенту
Госпошлина за эмиссию ценных бумаг

Ответ покупателю на претензию о возврате спортивных брюк отказ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) Доб. 773

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели. В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь. Возврат обуви в магазин в этих и других случаях, безусловно, урегулирован действующим законодательством. Для начала ознакомьтесь с содержанием моей статьи, чтобы сразу понимать, будет ли информация в статье представлять для вас практическую ценность и полезность. Гарантийный срок на обувь на конкретном примере.

Вопрос: Здравствуйте!

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера.

Вернуть брюки в магазин

Вопрос: Здравствуйте! Я приобрела Дома обнаружила, что косметички мне не подходят по размеру и по внутренней отделке материалом, так как косметика может оставлять следы загрязнения, а данный материал не поддается чистке.

В связи с невозможностью использования данного товара обратилась в магазин с просьбой возвратить товар, который не был в употреблении. Так как в магазине на обмен не было ничего подходящего для меня, попросила вернуть мне деньги.

На мое заявление мне поступил отказ в выплате денежных средств и было предложено произвести выплату в виде нового подарочного сертификата. Я написала претензию и получила уже другой ответ по эл. Я же считаю что косметичка - это сумочка для хранения косметики или других небольших предметов, таких как, например, шкатулка или просто сумка, должна быть принята магазином и возвращены мне деньги, так как другого подходящего товара в магазине просто нет. Чек имеется. Товар в использовании не был.

Права ли я? Прошу Вашей помощи и совета, как поступить мне в данной ситуации. Вопрос: Добрый день. Купила пальто весной этого года, стоимостью руб. Чек на покупку не сохранился, но есть выписка банка со списанием суммы. Товар был привезен курьером домой, и после примерки топ был оплачен.

На следующий день от покупки решила отказаться , так как после повторной и вдумчивой примерки время примерки при курьере ограничено продавцом топ все таки оказался не подходящим по размеру. При попытке вернуть топ Правомерен ли отказ? Продавец аргументирует, что топ с чашечками - невозратный по ЗоЗПП, ст. Если отказ неправомерен, то на какие положения ЗоЗПП лучше ссылаться в претензии постащику - ст. Заранее спасибо.

Вопрос: Добрый день! Екатеринбург, ул. Луначарского, Платье из магазина не забирали, так как свадьба через 2 месяца должна состояться. Мероприятие расстроилось.

Обратилась в магазин за возвратом денег. Пропущен срок для возврата на 2 дня заявление от Стоимость платья - рублей. Вопрос: Хотел оформить возврат товара, купленного в тот же день в магазине спорт мастер, ул. Восстания, 50, потребовали паспорт. Если нет, то как поступить, кому пожаловаться?

Отказ оформлен письменно , с указанием причины. Подскажите, пожалуйста, при приобретении сертификата в спортивный магазин, согласно закону можно ли сдать сертификат и вернуть за него деньги?

В таком случае магазин возвращает деньги или отдает сертификат? Как это регулируется с точки зрения закона, есть ли у продавца обязанность вернуть именно деньги, либо это на его усмотрение?

Как поступить в следующей ситуации. В июне в магазине Фамилия мною была приобретена сумка за рублей цена со скидкой, полная стоимость рублей. Сумку начала использовать осенью, в октябре, под осенний гардероб. В декабре обнаружила, что на ручке местами облезла кожа. Обратилась в магазин с претензией о качестве товара, так как гарантийный срок на товар не установлен, в законе говорится, что он считается 2 года с даты покупки.

На мое заявление с просьбой вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества магазин ответил, что я должна посредством проведения независимой экспертизы доказать, что данный недостаток в сумке возник до ее передачи покупателю, т.

Как поступить в данной ситуации, насколько правомерны действия продавца и где в г. Екатеринбурге можно провести независимую экспертизу товара ненадлежащего качества? Впервые с таким столкнулась, ранее экспертизу товара ненадлежащего качества всегда проводил магазин, в котором приобретался товар. Заранее благодарна. Мной был куплен костюм в интернет магазине.

Привезли на дом с примеркой. После 2 раз носки, мной был обнаружен дефект ткани и швов. Разошлись швы, появились стрелки на ткани, хотя костюм мне не мал, а брюки даже немного велики.

Написала претензию продавцу, приложила видео, попросила Заменить товар или вернуть денежные средства. В моей просьбе мне было отказано. Могу приложить переписку с продавцом, кассового или товарного чека мне предоставлено не было. Помогите решить мою проблему. Вопрос: здравствуйте. Вопрос: В первый день носки куртки отпала брошь сломалась. Обратилась в магазин Написала письменное заявление.

Товаровед магазина написала письменный отказ с обоснованием, что вещь была в употреблении, а брошь не является дефектом товара. Права ли товаровед магазина? Куртка дорогая, а качество оставляет желать лучшего, я разочарована. Вправе ли я требовать деньги за товар в течении 14 дней?

Вещи - Одежда и белье Бытовая электроаппаратура Автомобили запчасти Мото-вело запчасти Аппараты телефонные Газовые плиты Комиссионная торговля Компьютеры и комплектующие Мебель Медицинское оборудование, лекарства Мех, меховые изделия Обувь разная Одежда и белье Парфюмерия, косметика Продукты питания Стройматериалы Ткани Товары бытовой химии Фото-, кинотовары Часы Швейные машины, оверлоги Ювелирные товары Электробытовые машины Прочие товары Вопрос: Здравствуйте!

Косметичку действительно трудно отнести к категории парфюмерно-косметических товаров. К сожалению трудно прокоментировать как Вы написали претензию, поэтому предлагаем подойти к нам на консультацию с документами на приобретение товара если имеется , с претензией, с ответом, чтобы можно было подсказать ваши дальнейшие действия.

Вы имеете право обратиться с письменной претензией в магазин, не ожидая ответа, тем более как можно понять, Ваше обращение было устным. В претензии можно сослаться на ст. Отсутствие чека не является основанием для отказа в рассмотрении претензии, к тому же у Вас имеется банковская выписка об оплате.

В случае, если возникнут затруднения при подготовке претензии, можете подойти к нам на консультационный прием, узнав режим приема по тел. В Перечне товаров надлежащего качества указаны только бельевые изделия, спортивная одежда не входит в этот Перечень.

В соответствии со ст. В статье В силу п. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Ориентируйтесь по срокам вручения претензии, которую необходимо подготовить в письменном виде и вручить под роспись. Как можно понять из вашего обращения, товар Вам не передан. Попробуйте обратиться в магазин после получения платья со ссылкой на то, что срок исчисляется именно с момента передачи. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Обращаться к прлодавцу необходимо в письменном виде. Отказ необоснованый.

Необходимо обратиться в магазин в письменном виде с претензией, в которой необходимо указать на ваше требование по товару. Не совсем понятно в связи с чем Вы обратились по возврату товара и денежной суммы. Если Вы возвращали товар надлежащего качества, то возврат должен быть произвледен в течение 3-х дней, если возвращали товар ненадлежащего качества, то это 10 дней с момента вручения.

В изложенной ситуации возвращается уплаченная за товар сумма в силу п. Относительно сертификатов закон ничего не говорит. Поэтому можете настаивать на возврате денежной суммы, но если магазин предложит Вам сертификат и это Вас устроит, то пожалуйста.

В слоответствии с пунктами 1 и 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет либо он не установлен и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, если гарантийный срок не установлен, то потребитель должен сам доказать наличие недостатка производственного характера. В случае, если требования о возврате денежных средств не выполняются тогда обратиться за заключением к специалистам, но на проведение экспертизы пригласить представителя магазина через письмо под роспись, либо телеграммой.

Затем после проведения экспертизы, направить в магазин новую претензию с приложением заключения специалиста копии и копии оплаты. В претензии помимо требования о возврате денег за товар, потребовать еще и возмещение убтков в размре стоимости экспертизы.. Экспертиных организаций у нас в городе много, поэтому либо можете поискать в Интернете, либо подойти к нам посмотреть список на стенде.

В случае, если претензия Вами была уже вручена и получен отказ, имеете право на обращение за судебной защитой. Сотрудники нашего учреждения могут Вас проконсультировать по вопросу составления исковго заявления. Режим приема можно узнать по тел.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть брюки обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат брюк и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Купленные вами брюки оказались некачественными по самым разнообразным причинами, например: заводской брак брюк поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенные брюки исправны, но не понравились вам по каким-либо характеристикам , например:. Срок возврата брюк в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз.

Как заменить некачественный товар

Образец заявления на предоставлении комнаты в общежитии для молодой семьи, признанной нуждающейся в улучшении жилищных условий. Национальный исследовательский Московский государственный строительный университет предоставляет своим обучающимся места в студенческих общежитиях, расположенных г. Мытищи,Северо-Восточном, Центральном и Южном административных округах г. На сегодняшний день студенческие общежития НИУ МГСУ представляют собой крупный комплекс, состоящий из десяти корпусов, объединенных в три студенческих городка — это настоящий студенческий кампус, оснащенный всем необходимым для учебы и досуга, безопасный и комфортный. В общежитиях проживают иностранные и иногородние студенты практически всех институтов и специальностей университета, аспиранты,магистранты и молодые преподаватели.

Возврат товара без чека

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства. По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок. Есть ли веские причины получить отказ от поставщика за желание вернуть товар подходящего или неподходящего по законодательным нормам качества и как правильно составить претензию — читайте в материале статьи. Требовать возврата продукции — прерогатива каждого покупателя. Клиент может получить новый товар или возвратить денежные средства. Если товар в хорошем виде и есть чек, продавец обязан отреагировать на претензию клиента положительно, вернуть ему деньги или сделать обмен старого товара на новый. При условии, что продукция не закреплена в списке вещей, которые обмену и возврату не подлежат, составленному, опираясь на положения статьи В Законодательстве РФ прописаны условия, при которых вернуть изделие нельзя. В их список входит:.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять.

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства.

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою.

Ответы на ваши обращения

Работа в России для жителей Украины. Никакой приватности: переписку и разговоры р Автомобилистов ждут изменения в техосмотре и Должна ли быть на заводе изготовителе создана комиссия по работе с рекламациями? Ее состав? Пишем ответ на претензию покупателя самостоятельно. В статье написано, что баллы начисляются:"Лицам, проходившим срочную воинскую службу - 1,8 балла", "Лицам, ухаживающим за пожилым человеком Пенсионные баллы за советский стаж — как посчитать по пошаговому алгоритму, особенности начисления основных и дополнительных баллов.

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект; После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах; Скачать Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества в формате. Все ярлыки, бирки и ценники должны также присутствовать. В случае обнаружения брака, данный факт рекомендуется зафиксировать отдельной строкой в заявлении так и прописывается причина возврата — брак. Возврат в магазин реализовывается при наличии кассового документа. Так же, покупатель имеет право поменять товар на схожий, который будет подходить ему по размеру, модели или цвету. Например: в коробке уголки телефона казались более округлыми, чем оказались при распечатывании дома.

Гарантийный срок на товар, что нет определенного сезона носки, исчисляется со дня продажи товара, на сезонный товар — с начала соответствующего сезона Статья 7 ЗЗПП. Гарантия на изделие действительна только в период сезона, к которому этот товар относится. Например, кожаные босоножки гарантия 30 дней приобретено 10 сентября в 6 дней до окончания сезона. Гарантия на них истекает 7 июня следующего года на 24 день от начала летнего сезона. Недостатки — любое различие продукции требованиям нормативно-правовых документов, условия договоров или требованиям, которые предъявляют к ним, а также информаций и продукций, предоставленной производителем продавцом. Может быть устранена в течение 14 дней, и это не повлияет на внешний вид и функциональность изделия. При обнаружении недостатков клиент может требовать:.

Если это ваш первый визит, рекомендуем ознакомиться с правилами портала. Закрыть Логин: Пароль: Запомнить меня на этом компьютере Забыли свой пароль? Перейти на главную. Для того, чтобы вы могли оставлять на форуме сообщения, вам необходимо зарегистрироваться. Нажмите ссылку Регистрация , чтобы продолжить. Страницы: 1 2 3 4 Лариса Чайка. Сообщений: Авторитет: 1.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. pamethkete1971

    Что может предоставляться в качестве замены

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных