Перейти к контенту
Госпошлина за эмиссию ценных бумаг

Можно ли чечрез 2 недели вернуть сломаную куклу

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) Доб. 773

Детские игрушки покупаются зачастую по капризу ребенка, и рассмотреть, а тем более оценить товар не всегда удается. Может быть и обратная ситуация, в которой тщательно выверенная покупка окажется некачественной. Любая из этих или других ситуаций вызывает необходимость возвращения игрушки в торговую сеть. Продавцы, зачастую, мотивируя свои действия пунктами закона о защите потребителей, отказываются принимать игровые товары в магазин. Следует разобраться, действительно ли детские товары не обмениваются, а их возврат невозможен. Закон о защите прав потребителей прописывает о том, что каждый человек может вернуть приобретенное в двух основных случаях:.

В данной статье мы поговорим о правах потребителя, а точнее о том как их защитить в конкретных ситуациях, ведь все мы так или иначе сталкиваемся с покупкой товаров, будь это одежда, бытовая техника или электроника и бывает по тем или иным причинам порой мы вынуждены вернуть товар и прежде чем идти в магазин, нас начинают мучать сомнения, не откажет ли нам продавец, имеем ли мы право на возврат товара и вообще, что говорить продавцу?

By Эмилия , August 4, in Игрушки. Здравствуйте, уважаемые коллеги и специалисты в данной отрасли :. Очень нужна помощь!!!

Сломалась детская игрушка. Можно ли вернуть?

By Эмилия , August 4, in Игрушки. Здравствуйте, уважаемые коллеги и специалисты в данной отрасли :. Очень нужна помощь!!! Ситуация такая. У нас в магазине детских игрушек был приобретен детский летающий вертолет на дистанционном управлении стоимость руб.

Буквально на следующий день этот же покупатель принес товар на возврат по причине того, что ребенок 11 летний включал вертолет и у него кнопка выломалась сама.

Претензию оформил в письменном виде с ссылкой на ст. Ну, что делать? Причем случай с поломкой кнопки первый, да и как она вывалиться-то может? Я понимаю типичный случай для данной категории товара: поломка винтов, шасси, это возможно при падении вертолета и ударе о стену, пластмасса же. Есть подозрение, что покупатель сам "нахимичил", но как проверишь-то Подскажите, можем ли мы отказать в возврате стоимости товара ввиду того, что на лицо механическое повреждение? Мы за 4 года только 2 раза отказывали в возвратах игрушек - когда были ЯВНЫЕ признаки нарушения эксплуатации игрушек.

Во всех остальных случаях а они периодически случаются мы возвращаем деньги, хотя чаще просят все-таки обмен на другую игрушку. Даже бывает все отлично в магазине, а приносят через 3 часа уже сломанную. Не доказать ничего. Как сказал мне один человек, все китайские игрушки, если провести их экспертизу, не пройдут ни одну проверку, так как везде есть несоответствие нашим гостам. Даже если бы мы отправили свою куклу с оторванной головой и руками, во внутренностях ее могли бы найти какую-нибудь неправильную пайку на 2 мм меньше чем нужно и сделать результат экспертизы в пользу покупателя :pardon:.

В вашем случае мне кажется доказать, что кнопка выпала по их вине достаточно сложно и скорее всего невозможно, поэтому думаю не стоит тратить время и нервы, а просто постараться отделаться "малой кровью" обменом на другой товар.

Можете "припугнуть" стоимостью экспертизы, которая будет взыскана с покупателя, если все-таки эксп-за будет не в его пользу. Как правило, покупатели все же сомневаются в своей правоте и боятся подписывать такие бумаги согласие на проведение. Вот в ситуации с куклой думали придется отправлять, но все равно - пошумели, покричали, жалобу в озпп на нас накатали, нас проверяли и на этом все закончилось.

Не стали дальше идти, хотя шума было очень много Недавно был случай с коляской Мы покупателям объясняли всю процедуру - мамочка тоже долго возмущалась и кричала по поводу возможной оплаты экспертизы , но поставщик у нас безоговорочно принял коляску там бракованная серия оказывается была и все закончилось нормально.

Мы всегда в таких случаях дорогих товаров к поставщику обращаемся. А вообще из-за небольшого кол-ва потенциальных покупателей стараемся сохранить побольше лояльных и поэтому стараемся не ссориться - нам дурная слава ни к чему, но и борзеть не даем ;. Не тот случай, в плане обмена на другой товар, в претензии покупатель подчеркнул, что рассматривает только вариант с возвратом стоимости товара. А разве мы не можем написать в ответе на претензию, что за неимением с их стороны фактических доказательств о их правоте заключение экспертизы о том, что поломка по вине производителя , мы отказываем в возврате стоимости товара?

Короче говоря, если они проведут экспертизу и она окажется не в нашу пользу только после этого мы уже компенсируем ее стоимость и вернем стоимость вертолета.? Не можете написать. По закону экспертизу провести обязан продавец, а потом, если подтвердится вина покупателя, у вас есть возможность обратиться в суд о взыскании стоимости экспертизы. Или делать экспертизу и устанавливать причину возникновения неисправности.

Или идти в суд, а там уж в судебном порядке будет назначена экспертиза. А на будушее заведите гарантийники на каждый вид продукции. И действительно пусть подписывают их на кассе. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок , если потребитель докажет , что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

То бишь в моём случае с отлетевшим колесом эта подпись была бы гарантией того,что покупатель подтверждает ,что колесо у машины в момент покупки было на месте и функционировало как должно. Хотя оно вроде как и так ёжику понятно,что без колеса они машинку вряд ли бы согласились взять за :D. По закону экспертизу провести обязан продавец, а потом, если подтвердится вина покупателя, у вас есть возможность обратиться в суд о взыскании стоимости экспертизы"- А где именно это написано, в какой статье?

Неужели больше никаких вариантов? Я вот слышала по обуви правда это было в прошлом году в отделе обуви покупательница принесла экспертное заключение, сама все сделала. Я так понимаю, что если мы все-таки откажем в письменном виде, по причине того, что у них нет на руках экспертного заключения, то тут 2 варианта: 1 Покупатель оч. Еще раз посмотрели мы на этот вертолет, вроде с виду так ничего выглядит, аккуратненько, неубитый, то есть не факт что тут механическое повреждение. Вообщем, сдали мы его поставщику, деньги вернули.

А по машинке на Ру очень интересная ситуация. Вроде как колесо сломанное - механическое повреждение, тогда нужно просто доказать, что при продаже она была с целым колесом. Тогда, в принципе можно и не брать расписку о том, что товар был проверен.

Хотя для совсем наглых и бессовестных Исключение составляют случаи описанные выше - явные механические повреждения. Если сломалась - она уже НЕ подлежащего качества :pardon:. Вот поэтому и нужно брать с покупателя подпись,что товар в его присутствии проверен и не имеет недостатков и механических повреждений.

Подпись покупатель поставит под документом о целостности товара, а потом что с этой бумагой делать? Подкрепить к чеку? Тогда нужно делать еще 1н экземпляр для себя??? Потому как, если наш уважаемый покупатель-таки решится пойти на хитрость и решит вернуть нам товар, аргументировав тем, что купил товар не рассмотрев как надо, а расписку тихо-мирно открепит от чека и выбросит ее, сказав, что ему ничего не давали. Да-да и такое тоже бывает Что же предлагаете делать?

Но иной раз встречаются такие покупатели, которым все же непонятно отсутствие гарантийного талона. Еще говорят мол, по закону на весь товар должна быть гарантия на любой товар!!! Вы что-нибудь об этом слышали? О, как неожиданно!!! А откуда такая уверенность в достоверности информации?

Некоторые покупатели свято верят, что возврат товара в течении 14 дней действует на что угодно и как угодно: в течении 2-х недель можно наиграться куклой или машинкой, а потом принести и еще и получить назад деньги. У меня было много случаев по возврату игрушек, были даже покупательница покатавшись и прокатив ребенка на санках по асфальту краски на полозьях как не бывало!

И долго орала и пыталась доказать, что она имеет право вернуть товар в течении 2-х недель, потом пришел ее муж? Я им письменно грамотно ответила, что " возврат товара не возможен , т. Так по-боевому были настроены ребята, но не пришли назад ко мне.

Еще одна интересная дама купила у меня 2 велосипеда, оба их сломала и назад мне их принесла, и вначале устно орала , чтоб я вернула ей деньги, я ей уже посоветовала написать заявление на возврат денег, правда в заявлении так же написала, что возврат не возможен по причине использования товара, она с экспертизой ко мне пристала, но это все на словах, а конкретных действий хотя бы заявление на проведение экспертизы в 2!

Покупатели бывают всякие, со своими причудами, а в основном я конечно возвращаю деньги , особенно если вижу, что товар не игранный и не разломанный, вещи не ношены, или если купили и тут же принесли, а уже не работает, без проблем отдаем деньги.

Мы тоже стараемся по возможности возвращать деньги. Нервы дороже. Хотя возвращают игрушки не часто, чаще вещи, но с вещами проще. А ещё за три года работы некоторых "умников" уже знаем в лицо, поэтому стараемся им ничего не продавать. Вот ходила одна тетенька, купит какую-нить мелочь за руб, а потом ходит неделями, меняет её.

То цвет другой нужен, то размер. А то и вовсе заявляет, что передумала. Так вот её теперь мы просто вежливо посылаем. И таких человек в ЧС у нас имеется. Легче сказать, что товар который они выбрали последний и он с браком, просят другой - отвечаем, что с этим та же история. До людей доходит, что их просто не хотят обслуживать, как бы послали, но как бы при этом и не нагрубили. И все счастливы. You need to be a member in order to leave a comment. Sign up for a new account in our community. Already have an account?

Sign in here. Претензии со стороны покупателей By Эмилия , August 4, in Игрушки механическое повреждение отказ со стороны продавца претензии по качеству товара. Recommended Posts. Report post. Posted August 4, Share this post Link to post Share on other sites. Даже если бы мы отправили свою куклу с оторванной головой и руками, во внутренностях ее могли бы найти какую-нибудь неправильную пайку на 2 мм меньше чем нужно и сделать результат экспертизы в пользу покупателя :pardon: В вашем случае мне кажется доказать, что кнопка выпала по их вине достаточно сложно и скорее всего невозможно, поэтому думаю не стоит тратить время и нервы, а просто постараться отделаться "малой кровью" обменом на другой товар.

Posted August 5, Ниче они не боятся. Все подписывают. Просто потом деньги за экспертизу не отдают-знают, что не будете по судам из-за этого бегать. Posted August 8, Девочки и мальчики,а кто-нибудь из вас дает какой-нибудь гарантийник на игрушки? Мне сегодня принесли машинку с отвалившимся колесом, говорят по асфальту гоняли вот оно и не сдюжило

Можно ли вернуть куклу

Образец заявления на возврат Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Вид Описание Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Если рядом с человеком в момент покупки находился друг или родственник, он может взять на себя роль свидетеля. Как поступить, если рядом с покупателем никого не было?

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Можно ли вернуть?

Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества? Обратно в магазин нельзя возвращать следующие игрушки надлежащего качества: Мягкие игрушки; Надувные резиновые детские игрушки; Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов порванных частей, дыр, затертых деталей и т. Однако, игрушку надлежащего качества можно вернуть в магазин при следующих обстоятельствах: Если с момента покупки прошло не более двух недель; Если игрушка сохранила свой товарный вид; Т. Если у покупателя сохранился чек или квитанция, которая может подтвердить факт совершения покупки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Купила куклу хочу вернуть в магазин

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть куклу обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат куклы и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Купленная вами кукла оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак куклы поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенная кукла исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам , например:. Срок возврата куклы в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за куклу ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кроме того, можно возвратить куклу ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Можно ли вернуть игрушку в магазин если она сломанс

При покупке детских игрушек очень часто возникает ситуация, что новое приобретение не нравится ребенку, или на праздник были куплены и подарены две одинаковые игрушки и вторая оказывается попросту не нужна. Или же вследствие других причин возникает необходимость вернуть игрушку продавцу. При этом не все магазины соглашаются принять товар обратно или обменять игрушку на другую с доплатой или частичным возвратом средств. Соответственно, у покупателя возникает масса вопросов: Подлежат ли возврату детские игрушки?

Сегодня ходили в детский мир хотели доче куклу купить. Пришла домой куклу достала из упаковки все пломбы можно поставить на место как и были, единственное пластмассовые штучки обрезала иначе бы не отсоединила от упаковки , все попробовали -итог не понравилась.

Если срок искто то последующий аозврат только через гарантийные обязательства если имеются. Отсутсвие чека не проблема, ибо: ст 18 п. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Натали В.

    Купила куклу хочу вернуть в магазин - Консультации юристов онлайн

  2. Витёк Ф.

    Открыть ип в ейске Хочу вернуть вещь в магазин на какую статью фз ссылаться

  3. apdurseni1987

    Размер пенсии детей инвалидов в москве 2019 Сколько длится судебное разбирательство по уголовному делу

  4. maichquarnaburg1977

    вернуть куклу можно даже в случае, если срок гарантии уже.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных